Políticas de privacidad

En Estilo Vortex nos tomamos en serio tus datos, aunque no seamos serios para casi nada más. Esta política te cuenta qué información recolectamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento

Estilo Vortex, establecimiento de comercio con Matrícula Mercantil N° 03908251 ante la Cámara de Comercio de Bogotá, con domicilio en [Bogotá, Colombia] y correo de contacto contacto@estilovortex.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de estilovortex.com.

2. ¿Qué datos recolectamos?

Datos que nos das directamente, al comprar, registrarte o suscribirte:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Si te suscribes al newsletter: tu correo electrónico, con tu autorización expresa mediante casilla de aceptación separada.

Datos que se recolectan automáticamente al navegar el sitio (mediante cookies y herramientas de analítica):

• Google Analytics: información sobre cómo navegas el sitio, qué páginas visitas, tiempo de permanencia, dispositivo y ubicación aproximada.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): información sobre tu interacción con el sitio, usada para mostrarte anuncios relevantes en Instagram y Facebook y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Puedes gestionar o desactivar estas cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

Datos de pago: cuando pagas, tu información de tarjeta o método de pago la procesa directamente nuestra pasarela de pagos (Wompi u otra que esté activa en el sitio). Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar, confirmar y enviarte tu pedido.
• Contactarte sobre el estado de tu compra, cambios, devoluciones o garantías.
• Si nos autorizaste expresamente, enviarte novedades, lanzamientos y promociones por correo electrónico.
• Mostrarte anuncios relevantes en redes sociales y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (a través de Meta Pixel).
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (a través de Google Analytics).
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales a nadie. Los compartimos únicamente con terceros que necesitamos para operar:

• Nuestra pasarela de pagos (Wompi u otra activa en el sitio), para procesar tu compra de forma segura.
• La transportadora que hace tu envío, únicamente con los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono).
• Google Analytics y Meta, para las finalidades de analítica y publicidad descritas arriba. Estas herramientas pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia, bajo los estándares de protección de datos de Google y Meta respectivamente.
• Nuestro proveedor de hosting/WooCommerce, donde se almacena la base de datos del sitio.

5. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardamos tu información mientras exista una relación comercial contigo (por ejemplo, mientras tengas pedidos activos o histórico de compras) y, después, durante el tiempo que la ley exija para efectos contables y fiscales. Si revocas tu autorización para marketing, dejamos de usar tu correo para ese fin, aunque podamos conservar los datos de tus compras pasadas por obligación legal.

6. Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

7. ¿Cómo ejerces estos derechos?

Escríbenos a contacto@estilovortex.com indicando tu solicitud (conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización), adjuntando tu nombre completo y el correo o número con el que hiciste tu compra o registro. Responderemos tu solicitud dentro de los términos que establece la ley.

Si quieres dejar de recibir nuestros correos de novedades y promociones, puedes hacerlo directamente desde el enlace de «darse de baja» que incluye cada correo, sin necesidad de escribirnos.

8. Datos de menores de edad

Estilo Vortex no está dirigida a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si eres el padre, madre o acudiente de un menor y crees que nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y si detectas algo irregular con tus datos en nuestro sitio, te pedimos que nos avises de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo si cambiamos de herramientas de analítica o pasarela de pagos. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.